公司海外销售售后服务在当前疫情条件下，取得可喜成就。

2021年初，全球疫情并未好转，公司海外销售市场的售后服务如何解决，成为制约海外开疆扩土的制约要素。为满足新业态环境下开拓市场的需求，解决海外用户的售后服务担忧，公司创新的开展了“海外远程服务平台”，利用现代科技手段远程向海外用户提供服务，解决了服务人员“出不去”和客人“进不来”问题。该平台运转一年下来，基本解决了海外售后服务90%以上问题，让海外用户安心购买“俊风”新能源汽车、放心使用“俊风”新能源汽车。

该平台提供基本服务指导，包括视频与文字服务指导、常规使用指南、提供基本备件储备信息；针对个别专项提供视频远程会诊，维修指导；提供维修服务直播、信息沟通与交流。这些平台功能有效的发挥了功能应有的作用，及时地服务了广大海外用户，让海外用户无国界、无时差的享受了应有的服务；同时也极大的降低了公司和客户的服务成本。

今年初，为更好的发挥海外服务平台的作用，俊风公司又进行大胆尝试，利用互联网大数据技术与最新科技手段，采取“一客户、一平台”模式，让每个客户有自己的专属服务平台。该创新就是要让每个海外客户享受到“VIP”的待遇，又能确保商业秘密不会外泄。该创新推出后，很快得到了客户的认同与赞赏。

服务无止境。俊风公司将不断创新服务方式，让“俊风汽车”永远“JUST FOR YOUR”！