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“俊风”学习新三包 客户至上服务好

2022-01-07

       新年开始,俊风公司组织相关部门和人员认真学习新的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,进行认证的研讨,查找我们服务中的不足,努力提升“俊风”品牌价值。

       经过修改的新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(以下简称“汽车三包规定”)已于2022年1月1日正式施行。相比于以往的三包规定,对新的汽车三包规定在以下三个方面做出了大幅度修改:

  第一,消费者合法权利的保护力度进一步加大,经营者需要履行更为严格的三包责任。其中最醒目的一条是,如果消费者购置的家用汽车自三包有效期起算之日7天内,出现因为品质把控不过关而导致的动力总成及其他主要部件需要更换才能保证车辆正常行驶,销售方有义务按照消费者诉求进行免费退换车。此外,三包有效期内因为同一品控问题而导致超过5次修理或修理总时长超过35天的标准,缩短至4次和一个月。

  第二,家用车三包调整范围进一步扩大,以适应消费升级和产业发展。此次调整主要体现在家用皮卡车,家用电动车专用部件(如驱动电机和动力蓄电池)和家用车污染控制零部件正式纳入三包退换车条款,在保障消费者权益的同时,促进电动车和皮卡车行业发展,并加大对各类机动车排放污染的防控。

  第三,完善三包规定有关的监管制度,强化生产者质量责任,并要求生产者不得在无正当理由的情况下故意拖延或拒绝销售者、修理者的索偿事项。此外,进一步加大处罚力度,明确按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条有关规定进行处罚。

  俊风公司结果讨论认为:《汽车三包规定》的进一步完善,是对近些年来许多与汽车售后热点事件的正面回应,将对强化我国汽车市场的体制健全性,推动汽车产业向好发展以及强化消费者权益保护起到正面作用。我们俊风公司要学习好,认证贯彻好,将用户的利益放在第一位,努力提升品牌质量与服务质量,让“俊风”品牌深入人心,让用户使用新能源车辆更放心。